Terms of Service

By accessing and using Coagente's services, you agree to be bound by these terms of service and all applicable laws and regulations.

If you do not agree with any of these terms, you should not use our services.

Coagente.com is a leading company in enterprise artificial intelligence consulting and implementation, providing:

• Development and implementation of custom AI agents for business automation
• Strategic consulting in digital transformation with AI
• Predictive analytics and data processing with machine learning
• Integration of existing enterprise systems with AI technologies
• 24/7 specialized technical training and support
• Development of intelligent chatbots and virtual assistants
• Process optimization through intelligent automation (RPA + AI)

Todos nuestros servicios incluyen garantía de ROI positivo en 6 meses y cumplimiento con estándares internacionales de seguridad.

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Colaborar activamente en el proceso de implementación
• Cumplir con los plazos acordados para revisiones y feedback
• Mantener la confidencialidad de información sensible compartida
• Utilizar los servicios de manera legal y ética

Soluciones Personalizadas: Las soluciones de AI desarrolladas específicamente para tu empresa son de tu propiedad una vez completado el pago.

Metodologías y Frameworks: Nuestras metodologías, frameworks y herramientas propietarias permanecen como propiedad intelectual de Coagente.

Datos del Cliente: Mantienes la propiedad completa de todos tus datos. No utilizamos datos del cliente para entrenar modelos para otros clientes.

Garantías de Rendimiento:

• ROI positivo garantizado en 6 meses o continuamos trabajando sin costo adicional
• Reducción mínima del 30% en costos operativos en áreas automatizadas
• Tiempo de implementación no mayor a 90 días para proyectos estándar
• Disponibilidad del sistema del 99.9% (SLA garantizado)
• Soporte técnico con tiempo de respuesta máximo de 4 horas

Estándares de Seguridad y Compliance:

• Cumplimiento con estándares SOC 2 Type II
• Certificación ISO 27001 en seguridad de la información
• Cumplimiento con GDPR y Ley Federal de Protección de Datos Personales de México
• Encriptación end-to-end de todos los datos del cliente

Limitaciones de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad total se limita al valor total del contrato firmado. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios esperados, o interrupciones del negocio no relacionadas directamente con nuestros servicios.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de:

• Información comercial sensible
• Datos técnicos y metodologías
• Estrategias empresariales
• Cualquier información marcada como confidencial

Esta obligación permanece vigente durante 5 años después de la terminación del contrato.

Estructura de Pagos: Los proyectos se facturan según hitos específicos acordados, típicamente: 30% al inicio, 40% en entrega de prototipo, 30% en implementación completa.

Métodos de Pago Aceptados: Transferencias bancarias (preferido), cheques corporativos, pagos ACH, y tarjetas corporativas para montos menores a $10,000 USD.

Política de Pagos Atrasados: Los pagos vencidos generan un interés del 2% mensual. Después de 45 días de atraso, podemos suspender servicios hasta regularizar la situación.

Moneda y Facturación: Todos los precios se expresan en USD o MXN según el contrato. La facturación se realiza mensualmente por servicios recurrentes.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso por escrito.

Terminación Inmediata: Podemos terminar inmediatamente en caso de:

• Incumplimiento material de estos términos
• Falta de pago después de 30 días de vencimiento
• Uso indebido o ilegal de nuestros servicios

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

Preferimos resolver disputas a través de mediación antes de proceder a litigio.