Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de Coagente, aceptas estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Coagente.com es una empresa líder en consultoría e implementación de inteligencia artificial empresarial, que proporciona:

• Desarrollo e implementación de agentes de IA personalizados para automatización empresarial
• Consultoría estratégica en transformación digital con IA
• Análisis predictivo y procesamiento de datos con machine learning
• Integración de sistemas empresariales existentes con tecnologías de IA
• Capacitación y soporte técnico especializado 24/7
• Desarrollo de chatbots inteligentes y asistentes virtuales
• Optimización de procesos mediante automatización inteligente (RPA + IA)

Todos nuestros servicios incluyen garantía de ROI positivo en 6 meses y cumplimiento con estándares internacionales de seguridad.

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Colaborar activamente en el proceso de implementación
• Cumplir con los plazos acordados para revisiones y feedback
• Mantener la confidencialidad de información sensible compartida
• Utilizar los servicios de manera legal y ética

Soluciones Personalizadas: Las soluciones de AI desarrolladas específicamente para tu empresa son de tu propiedad una vez completado el pago.

Metodologías y Frameworks: Nuestras metodologías, frameworks y herramientas propietarias permanecen como propiedad intelectual de Coagente.

Datos del Cliente: Mantienes la propiedad completa de todos tus datos. No utilizamos datos del cliente para entrenar modelos para otros clientes.

Garantías de Rendimiento:

• ROI positivo garantizado en 6 meses o continuamos trabajando sin costo adicional
• Reducción mínima del 30% en costos operativos en áreas automatizadas
• Tiempo de implementación no mayor a 90 días para proyectos estándar
• Disponibilidad del sistema del 99.9% (SLA garantizado)
• Soporte técnico con tiempo de respuesta máximo de 4 horas

Estándares de Seguridad y Compliance:

• Cumplimiento con estándares SOC 2 Type II
• Certificación ISO 27001 en seguridad de la información
• Cumplimiento con GDPR y Ley Federal de Protección de Datos Personales de México
• Encriptación end-to-end de todos los datos del cliente

Limitaciones de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad total se limita al valor total del contrato firmado. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios esperados, o interrupciones del negocio no relacionadas directamente con nuestros servicios.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de:

• Información comercial sensible
• Datos técnicos y metodologías
• Estrategias empresariales
• Cualquier información marcada como confidencial

Esta obligación permanece vigente durante 5 años después de la terminación del contrato.

Estructura de Pagos: Los proyectos se facturan según hitos específicos acordados, típicamente: 30% al inicio, 40% en entrega de prototipo, 30% en implementación completa.

Métodos de Pago Aceptados: Transferencias bancarias (preferido), cheques corporativos, pagos ACH, y tarjetas corporativas para montos menores a $10,000 USD.

Política de Pagos Atrasados: Los pagos vencidos generan un interés del 2% mensual. Después de 45 días de atraso, podemos suspender servicios hasta regularizar la situación.

Moneda y Facturación: Todos los precios se expresan en USD o MXN según el contrato. La facturación se realiza mensualmente por servicios recurrentes.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso por escrito.

Terminación Inmediata: Podemos terminar inmediatamente en caso de:

• Incumplimiento material de estos términos
• Falta de pago después de 30 días de vencimiento
• Uso indebido o ilegal de nuestros servicios

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

Preferimos resolver disputas a través de mediación antes de proceder a litigio.